Secrétaire
Emploi Social - Services à la personne
-, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 Nord Touraine recrute un(e) assistant(e) d'agence.
Après une période d'accompagnement sur le métier d'O2, vous prendrez en charge la gestion de l'exploitation de l'agence.
Vos missions seront :
Pôle Exploitation
Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d'heures ATT. dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d'horaires .),
Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
Piloter l'activité au travers d'indicateurs de performance définis,
Pôle Ressources Humaines : Recrutement
Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs.),
Identifier, développer[...]
